Компания DS Trade - официальный представитель брендов Osram GmbH и LEDVANCE. Вся продукция сертифицирована, с действующей гарантией от производителя. По истечению срока гарантии при обращении покупателей мы проводим соответствующее техническое обслуживание, в зависимости от особенностей поломки. 

Ознакомиться с условиями и сроками фирменной гарантии от производителя можно в талоне, который выдается при покупке товара, или в инструкции по эксплуатации (на отдельной странице о гарантии).

Что происходит при обращении по гарантийному случаю:

Инженеры сервисного подразделения тестируют изделие, выявляют причины выхода из строя, проводят диагностику. Как результат - заключение, на основании которого изделие ил отправляется в бесплатный ремонт, или клиенту предоставляется документ с обоснованием отказа по ремонту (это происходит в случаях поломок высокой степени сложности). Это заключение дает право на обмен товара на аналогичный или на возврат денег, равных сумме на момент покупки.

Обращаем ваше внимание! Возврат товара и обмен возможен в первые 2 недели с момента приобретения. Важное условие - сохранение товарного вида и заводской упаковки. Если вы решили отказаться от покупки при ее доставке в пункте назначения, по законодательству надлежит оплата за транспортные услуги - по тарифу 450 р.

Узнать подробности о процедуре ремонта по гарантии, обмена товара и возврата денежных средств можно у наших менеджеров по телефону или получить развернутый ответ, отправив запрос на электронную почту: help@dstrade.ru